做网站该不该给客户报方案

　　很多企业采购网站制作时都要向服务商要一个方案，这本没有什么不好。确实制作网站时应该有一个专业的方案，但即是专业的方案肯定不是一下子能完成的，给未成交的客户做专业的方案确实是很吃亏的一件事，但创亿互动认为：我们不给未成交客户做方案的理由不在于此，而在于人心。从事互联网建站行业数载，我们服务的大多是些中小企业的小型网站，这些网站的特性是简单，栏目结构不复杂。虽然需要方案但也可以不要方案，边做边解决客户的问题完全是现实的。

　　我们说理由在于人心，不是说客户的不是或坏话，而是总结下来小网站会要方案的客户只有两种：一种是谈的人根本作不了主，第二种是客户本来就不懂，已经有了方案，只是想通过要方案了解更多知识而已。

　　那么即然如此，我想说的是，作不了主那不要说作方案了，就算是谈话都是多余的。而不懂的话，如果你能虚心一点点，不要因为是采购方而高高在上，我想我还是有能力让你明白很多你对网站方面的困惑，而同时也能够了解到你更多的需求，在制作时能更充份的从您的利益考虑方案并为您实施。

　　光要方案而无法进入良好的沟通流程，更不可能有任何的成交信号，从最基本的销售原理来讲，没有成交的可能也就不需要为非准客户提供太多的服务，渐渐我们拒绝为客户提供方案，也仅因此原因。事实也如此，我们也曾为一些客户提交过方案，但这些方案估计最终都没有对我们的销售工作带来任何的帮助，拿到方案的客户方可能连个最起码的谢字都没有，正应了我们的判断。

　　其实，如果对客户的需求把握不好的情况下，我们在成单前就算客户不提出来，我们也会帮助客户整理并提出一定的框架，还要写进合同里，以免后期大家扯皮。所以不提供方案不代表我们没信心，也不代表我们服务不好，只因我们的客、服关系还没能形成对等。没有成交的可能。